我们建议您使用Apple iPhone iOS 13.0版本或以上,或者Android 9.0版本或以上的手机,于苹果应用商店、华为应用市场、vivo应用商店、OPPO软件商店、腾讯应用宝、百度手机助手搜索“星展银行”或扫描以下二维码即可下载手机银行应用程序。
星展银行App暂不支持华为HarmonyOS NEXT。如您使用华为相关设备并升级为HarmonyOS NEXT系统,将无法继续使用我行手机银行服务。如需帮助,请致电我行客户服务热线4008208988或咨询客户经理。
所有星展银行(中国)有限公司的成年个人客户均可通过以下验证注册并使用手机银行:
原个人网上银行交易模式用户
您可使用原网上银行用户名及登录密码,即可登录手机银行。
原个人网上银行查询模式用户
您需完成手机银行注册后方可登录并使用手机银行。
您可以通过手机银行登录页面的“忘记用户名”来查询
您可以通过手机银行登录页面的忘记“登录密码”来进行重设
请您查看手机系统“设置”,确保已允许星展银行App使用蜂窝网络及无线网络。
目前v4.3.9及以下版本手机银行已无法使用。
如果您安装的是上述版本,或您不确定安装的手机银行版本,建议您先从苹果应用商店、华为应用市场、vivo应用商店、OPPO软件商店、腾讯应用宝、百度手机助手或我行官网重新下载并安装App,再尝试登录。
您可以进行以下尝试:
若仍然无法解决问题,请致电星展银行24小时客服专线:400 820 8988。
如果您更换手机后,星展银行App不是重新安装,而是自动迁移到新设备的,将无法使用。请您先卸载迁移的App,再从苹果应用商店、华为应用市场、vivo应用商店、OPPO软件商店、腾讯应用宝、百度手机助手或我行官网下载最新版本并安装,即可正常使用。
您可进行以下尝试:
若仍然遇到问题,请联系您的客户经理或致电星展银行24小时客服专线:400 820 8988。
点击长辈版主页下方的切换按钮,即可切换到标准版。如果您未看到该开关,则请联系您的客户经理。
开通结余速览功能,可以让您在未登录状态下,快速查看您指定的活期账户可用余额和最近一笔交易。
可以,您可随时关闭结余速览。请您登录手机银行,依次点击“更多”-“结余速览”,按页面提示进行设置。在您尚未设置时,结余速览默认为关闭状态。
可以。在iPhone X或之后型号的iPhone上,您需要进行如下设置启用人脸识别登录:
对于其他型号的手机,若该手机支持指纹识别,则您可以参照以上步骤开通指纹登录。
不可以,您需要在新手机上重新设置人脸或指纹登录。
若您从未开通人脸或指纹登录,则仅能以登录用户名和密码登录手机银行。
若您已开通人脸或指纹登录,则可在登录手机银行后,依次点击“更多”-“人脸识别”或“指纹识别”,按页面提示关闭该功能。
星展银行已加入IBPS(超级网银),可实现境内人民币7x24小时实时转入及转出。境内人民币转出客户可选择普通转账或快速转账。
如果收款行支持IBPS并且单笔转账金额不超过100万人民币,则默认为快速转账,预计20秒内到账,具体到账时间取决于收款行。
如果收款行不支持IBPS或者单笔转账金额超过100万,则为普通转账:
中国人民银行网上支付跨行清算系统。可实现境内人民币7 x 24小时实时转入及转出。
有的,您可登录手机银行查询并修改相关限额。若您需要调高最大允许限额,请亲临网点或联系客户经理咨询。
我行采用数字安全证书,通过安全的加密算法保障您在手机银行内的交易安全。您通过手机银行即可下载并设置6位交易密码用于交易验证。
勿需保留,手机银行不再使用原交易密码器。
数字安全证书“一人一机一证”,如您更换手机,则需要在新手机重新下载数字证书,原交易密码继续沿用,无需重设。旧手机的数字安全证书将在新证书下载后自动失效,无需操作。
如您不慎丢失手机,可立即拨打我行服务热线4008208988申请注销原数字安全证书,或您也可尽快在新手机重新下载数字安全证书,此时,丢失手机上的原证书就自动失效了。
若不涉及高风险交易,您可使用一次性短信验证码进行交易验证。
我行推荐您使用数字安全证书和交易密码。若您已成功开通,则不论是否高风险交易,都将默认使用交易密码进行安全验证。
如您删除了手机银行应用程序、注销了数字安全证书或更换了手机,都需要请您重新下载数字安全证书。下载成功后,原交易密码继续沿用,无需重设。
数字安全证书“一人一机一证”,因此,您的数字安全证书仅可安装在一部手机中。若您在新手机上重新下载了数字安全证书,则旧手机的证书将立即失效。
每部手机仅可安装一个数字安全证书,若您已在该手机安装数字安全证书且未失效,则同一部手机中不能继续安装其他人的数字安全证书。
目前我行借记卡已支持多种第三方支付方式,包括微信支付、支付宝、银联云闪付以及京东支付等。您需要在第三方支付应用程序(如微信、支付宝、云闪付、京东)内进行绑卡操作。
您可在我行手机银行内设置第三方支付限额。请在登录后,依次点击“更多”-“借记卡管理”-“卡限额及安全锁管理”,于“在线支付交易限额”项下设置所需的金额,并按页面提示完成交易验证。
如需暂停手机银行服务,请亲临网点或致电星展银行24小时客服专线:400 820 8988办理。后续您仍可申请恢复手机银行服务。
如需终止手机银行服务,请亲临网点或致电星展银行24小时客服专线:400 820 8988办理。后续您可在手机银行重新注册后使用。