什么是网络诈骗
当一诈骗集团进行网络诈骗时，其将尝试以非法形式获取您的重要个人资料，如您的银行账号、密码、身份证号码、借记卡号码等。他们会使用您提供之资料来进入您的账户作非法用途，例如使用您意外提供给假冒网站或应用程序之借记卡号码及密码进行诈骗行为。
网络诈骗是如何进行的？
不法分子所进行之网络诈骗形式众多，但手法大概如下：
使用相近的电子邮件地址、商标或图案来误导您，导致您误以为该假冒电子邮件或网址或应用程序为真实的。
使用不同方法来诱骗您提供个人资料，如提供超链接至假冒网站或者电子邮件内附网络表格或者假冒应用程序下载页。
常见例子：您可能收到谎称由星展银行发出的电子邮件，并说明在某些原因下，要求您点击该邮件中的网络链接进入某网站进行必要的个人重要资料更新。当您按下该链接后，您将会被转至一个与银行网页设计极为相似之网站，而该网站将要求您输入个人资料并进行录入或利用。另外，不法之徒发出的电子邮件可能与银行发出之电子邮件极相似，并可能附有银行之商标，故必须留意及不可轻易相信有关之电子邮件。
基于信息安全原因，银行在任何情形下均不会通过电子邮件要求客户于网络更新个人重要资料。
为何假冒网站或者应用程序会与银行的如此相似？
基于任何人均可随意于互联网下载及复制任何资料，因此，不法分子可轻易仿制一个与合法机构网站相似之网站或应用程序。
如何避免受网络诈骗欺骗？
不要随便通过可疑电子邮件内所附有之超链接登录。因为银行不会在任何情形下通过电子邮件要求客户于网络更新个人重要资料；请故此，若有任何电子邮件以此形式要求获取您的个人资料，皆为假冒的。
我们建议您采取下列措施以避免陷入网络诈骗陷阱：
- 在任何时候均直接输入星展银行（中国）网址（https://www.dbs.com.cn）以进入星展官方网站查看我行提供的手机银行应用程序官方下载入口。
- 不要向他人透露您的个人密码，银行员工绝不会在任何情况下向您要求提供个人密码。
- 若您收到电子邮件通知，要求您“必须确认您的个人资料，否则您于银行开立之账户将会被取消”时，请不要回应或点击有关电子邮件内的网络链接。
- 避免经由任何电子邮件内之超链接登录、下载以及输入您的使用者账号和密码。
- 避免通过电子邮件传送您的个人或财务资料。银行绝不会通过电子邮件内的表格获取您的个人及财务资料。
- 当您收到借记卡及银行月结单时必须尽快查阅，并检查是否有未授权之交易。如您超过多日未收到借记卡或银行月结单时，请通知银行客户服务中心。您亦可致电银行确认您的月结单邮寄地址及账户余额。
我是否应举报虚假网站或应用程序或可疑电子邮件？
如您怀疑可能已受虚假网站或者虚假应用程序或可疑电子邮件所骗，请即时联络银行客户服务中心。您的举报有助我们确认该虚假网站或者虚假应用程序并采取适当行动以终止其运作。另外，有关资料亦可帮助银行通知客户以提防该等虚假信息。
留心欺诈电子邮件
最近有不法分子向银行客户发出带有欺诈成份的电子邮件，继而索取客户的个人资料，这亦令多个国家的银行受到影响。
这些电子邮件会引导客户点击链接至假冒网站，而此等假冒网站系模仿银行网站内容而建，因此相似度极高，让客户不疑有诈。
此类电子邮件通常声称要“更新”或“确认”客户的资料，借此要求客户输入使用者账号、密码、个人资料及其他银行机密资料。上述资料便会因此而泄露至那些不法份子手中。这些欺诈事件通常被称为“网络诈骗”。
欲知更多详情，您可于搜寻网站寻找“网络诈骗” 或“电子邮件银行欺诈”相关资讯。
为免被骗，请参阅下列预防措施
- 不要向任何人士透露您的密码。请小心那些向您索取个人资料的可疑电子邮件。银行绝不会发出此类电子邮件。
- 如收到上述电子邮件，不要回复或点击电子邮件内的链接。
- 不要阅读链接或垃圾电子邮件，并且将它们一并删除。
- 避免通过电子邮件或搜索引擎提供的超链接进入星展银行的官方网站。
- 请在浏览器网址栏内键入星展银行（中国）网址(https://www.dbs.com.cn )并将此网址加入"收藏夹"，以便日后从中选择该链接并直接登录我们的网页。
- 避免使用公众/共用的电脑，如网吧、公共图书馆及其他公众地点，或通过不可信赖的装置进入星展或其他必须输入密码的网站，以防止个人资料于您离开后被盗取、复制或滥用。
- 如果您怀疑已被诈骗或有任何疑问，请随时与星展银行客户服务中心4008208988联络。
慎防间谍软件
如您怀疑可能已受虚假网站或者应用程序所骗，请即时联络银行客户服务中心。您的举报有助我们确认该虚假网站或应用程序并采取适当行动以终止其运作。另外，有关资料亦可帮助银行通知客户以提防该等虚假信息。
如何保障自身利益
不要使用安装了任何监视或转移您上网服务的软件之手机移动设备进入星展银行手机银行应用程序或网站。
如您安装了任何声称能加快上网速度或加有第三者工具列于浏览器上之软件，您可能已在使用可监视您上网活动之软件。我们建议您移除有关软件。
经常阅读有关间谍软件的资讯，及留意您的手机设备是否有类似间谍软件的运行迹象，如经常收到来历不明但又显示许多您个人资料之电子邮件。
安装及启用有信誉的软件公司之杀毒软件、防间谍软件及个人防火墙以保障您的手机设备免受病毒或恶意程序的入侵。您亦应定期更新该等软件及有关的安全补丁程序。
不要使用他人设备或不可信的装置进入星展手机银行，因为难以确认该电脑是否有安装黑客程序、或安装监视或转移您上网服务的软件。
银行如何保障您的利益?
我们会密切注意及堵截通过重新定向或间谍软件进入星展银行手机银行应用或者网站之使用者。如您被拒绝进入，您可能已在无意间在设备上安装了重新定向或间谍软件。在此情况下，请移除有关软件。
