安全密码器

在手机“短信一次性动态码”外，安全密码器提供额外的认证方式，为您的网上银行及移动版网银加强安全保障。

安全密码器是一种小型可携式电子装置，可以随机产生在本行网上银行及移动版网银登录和/或进行交易相关指示时所需的“密码器一次性授权码”。该授权码只能使用一次，具有防窥伺、免电波接收、不需读卡机、不受电脑病毒入侵等优点。

安全密码器旨在提供更严格的交易认证，当您需要进行认证要求较高的网上银行及移动版网银交易时，您需要同时使用“短信一次性动态码”及“密码器一次性授权码”完成相关交易。

即日起，您可携带身份证明文件亲临任一星展银行个人业务网点，领取安全密码器。

场景一：

场景二：

场景三:

Q1：如果我的安全密码器遗失或遭窃该怎么办？

A：请您立即拨打我行客户服务热线400 820 8988以通知本行为您办理停用遗失或遭窃的安全密码器。并在随后方便的时间，携带您本人身份证明文件亲临我行任一网点办理书面挂失及领用新的安全密码器。

Q2：如果我的安全密码器损坏或无法使用该怎么办？

A：请您携带本人身份证明文件亲临我行任一网点办理替换新的安全密码器。

Q3：我怎么知道安全密码器电池不足？

A：当显示器上显示”BATT”时表示安全密码器电池不足，您无法自行更换安全密码器的电池，请您携带本人身份证明文件亲临我行任一网点办理替换新的安全密码器。

Q4：如果我在登录/交易验证时，输入错误的“密码器一次性授权码”太多次，导致账户因此被锁定而无法进行交易，该怎么办？

A：您可以在网银登录主页的“创建/重置您的网上银行登录密码”服务来进行解锁，或可携带您本人身份证明文件亲临我行任一网点办理网银解锁业务。

Q5：假设我在高风险交易授权程序中将错误的数字输入到安全密码器时，该怎么办？

A：您可以通过“安全密码器”上的功能键将输入错误的数字进行删除。如欲清除全部的输入时，请长按该功能键。在删除错误数字后重新键入正确的数字到“安全密码器”即可。该按键位于“安全密码器”右下角。

Q6：如果我在登录/交易验证时，输入的“密码器一次性授权码”遭到拒绝时，该怎么办？

A：首先您可以拨打我行客服热线400 820 8988 为您办理安全密码器重新同步服务。如通过该方式仍未能解决您的问题，你可携带您本人身份证明文件亲临我行任一网点办理替换新的安全密码器。