个人住房按揭贷款

答：根据《征信业管理条例》第二十五条，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。

如您的信用报告上的信息为我行提供至金融信用信息基础数据库的，且您认为在您的信用报告中存在错误、遗漏的，您可以向我行提出异议申请，且征信异议办理不收取费用。

答：个人向星展银行分支机构提出异议申请，须填写个人征信异议申请表（请注意必须填写附表【核查结果反馈方式】，建议优先选择【邮件反馈】），并提供本人有效身份证件。如是由委托代理人提出异议申请的，须提供委托人和代理人的有效身份证件、授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告。

如您是提出更正信息的，还需要提供对应合法、有效的支持文件。

答：根据贷款种类进行如下申请：

1).  住房按揭贷款客户

携带个人身份证件，前往我行任意一个支行网点，填写异议申请表并递交申请。如有疑问，可先向我行客户经理咨询了解。

2). 线上个人信用消费贷款，可选择如下任一方式提交申请。请保持在贷款平台方登记的手机号码畅通，我行异议处理人员会通过此电话向您核实信息或者补充文件资料。

1. 按问答2中要求填写好附件资料后，直接将全部申请资料拍照后发送邮件到邮箱[email protected]。
2. 携带个人身份证件，前往我行任意一个支行网点，填写异议申请表并递交申请。

如对个人征信异议申请有任何疑问，可拨打400 820 8988； 或点击以下链接查询我行各支行网点及联系方式： DBS星展银行分行地址 | 星展丰盛理财官网

答：对于您直接向我行提出个人征信异议的，我行会在20个自然日内按个人征信异议申请书附表上选择的反馈方式书面回复审核结果。

答：征信并不存在所谓“铲白”“修复”“洗白”的概念，所有声称合法的、收费的“征信修复”都是骗局。

随着征信报告在日常生活中的广泛使用，针对部分信息主体急于消除不良征信记录的心理，市场上出现了多种打着“征信修复”“征信洗白”旗号的虚假宣传和诈骗套路，目的是骗取个人资产和个人信息。下面是一些常见的“征信修复”套路，请您注意甄别。

• 代理维权藏陷阱，诈骗跑路要警醒

这类骗局利用公众急于消除不良信用记录的迫切心理以及对“征信修复”概念的误解，以“征信修复、洗白、铲单”“代理、咨询”等名义发布广告、办理业务，教唆信息主体用“非恶意逾期”“不可抗力”等理由或伪造证据材料进行投诉，借机收取高额代理费用。通常不良信息修改失败后不予退款或直接失联。

• 培训加盟玩花样，伪造证据骗银行

这类骗局以征信市场需求量大、有前景为由，谎称教授“征信修复”技巧开办培训班，通过招收学员、加盟代理等形式，广泛发展下线，实则为骗取加盟代理费。所谓培训的核心内容就是教人通过伪造证据欺骗金融机构，试图达到删除逾期记录的目的。

• 修复不成信息露，财信两失让人愁

这类骗局在办理“征信修复”过程中，要求信息主体提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感信息，不法分子通过泄露、买卖个人信息从中渔利，导致个人信息被非法使用，危害信息主体人身及财产安全。

答：根据《征信业管理条例》第十六条，“征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。在不良信息保存期限内，信息主体可以对不良信息作出说明，征信机构应当予以记载。”如逾期贷款自逾期金额清偿之日起5年，征信机构将会删除此不良记录。如果您认为自己的不良信息是有原因的需要做说明，可以向征信机构提出，征信机构将会予以记载。