星展银行(中国)有限公司
星展企业网银 App 个人信息及隐私保护政策

版本发布日期:2024 年 2 月 6 日
版本生效日期:2024 年 2 月 6 日


星展银行(中国)有限公司(“星展”,“本行”或“我们”)深知个人信息对您的重要性,非常重视个人信息的保密和安全,并一直致力于依法保护您的个人信息及隐私权。因此,我们制定了星展企业网银 App个人信息及隐私保护政策(“本政策”),并按照本政策收集、核验、存储、使用、处理、披露、转移、保护您(包括您所代表的人士)的个人信息。
我们建议您仔细阅读本政策,特别注意其中通过加粗和/或下划线标注的部分,以帮助您了解我们收集、使用个人信息的目的、方式、范围,了解我们有关个人信息及隐私保护的做法,了解您的有关个人信息及隐私的权益以及维护您的权益的方式。
本政策具体包括如下内容:
一、我们如何保护您的个人信息
二、我们收集何种个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何使用、披露您的个人信息
五、为营销目的使用个人信息
六、我们如何使用 Cookies 和相关技术
七、您的个人信息相关权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本政策的修改和更新
十、如何联系我行
十一、其他

本政策适用于您使用本行星展企业网银 App 的各种情形。本行将根据本政策以及本行与您之间另行约定的条款与条件收集、核验、存储、使用、处理、披露、转移、保护您及相关方的个人信息。
如本行与您之间另行约定的条款与条件和本政策不一致的,以本行与您之间的另行约定为准

一、个人信息及隐私保护政策概述—我们如何保护您的个人信息
(一) 概述
为了保障您提供给我们的所有个人信息的保密性、安全性、隐私性,我们遵循合理、合法、正当的原则,采用下述关于保护个人信息及隐私权的政策:

  1. 我们所收集的信息,仅限于那些我们认为对我们遵守法律法规和监管规定,了解您的需求,建立、复查、维护、发展我们与您的关系,向您提供产品和服务及持续提升产品和服务质量所需要的资料。
  2. 我们使用您的相关信息,旨在遵守法律法规和监管规定,为您提供更优质的产品和服务,建立、复查、维护、发展我们与您的关系。
  3. 在法律法规许可的情况下,我们可能会出于特定用途把您的信息提供给星展集团的其他成员、代理人或其他第三方。
  4. 除非是为了遵守法律法规和监管规定,或根据本政策规定或本行与您之间的另行约定做出,我们不会向任何第三方披露您的个人信息。
  5. 我们可能不时被要求向监管机构或其他政府、司法等权力机关及它们的代理机构披露您的信息,但我们只会根据相关法律法规、监管机构或其他权力机关的要求在必要的范围内做出披露。
  6. 我们尽力确保我们留存的有关您的信息记录是准确和最新的。
  7. 我们设有严格的安全系统,以防止未经授权的任何人获取您的信息。
  8. 所有星展集团成员、所有我们的员工和任何第三方,在得到许可获取您的个人信息时,都被要求严格履行保密义务或负有法律法规要求的保密责任。

我们遵守对以上政策的承诺,以竭力维护您给予我们的信任。

(二) 信息安全

  1. 我们重视信息安全,因此,我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施保护您的个人信 息,以实现我们对信息安全的承诺。
  2. 本行网站的安全区域支持安全传输层协议和 256 位加密技术。这种加密技术是目前互联网上保 护数据安全的行业标准。当您通过本行网站提供个人敏感信息时,这些信息会被自动加密,以便后续安全传输。本行网站服务器装有防火墙,并且我们的系统处于监控之下,以防未经授权的访问。
  3. 我们对可能接触到您的信息的员工进行严格管理,包括但不限于与相关员工约定保密义务,制定、实施有关信息保密与安全的规章制度并提供相关培训。当我们需要使用外部服务机构/人士提 供的服务时,我们也会与其约定严格的保密义务,要求他们遵守我们的安全标准来处理个人信息。
  4. 对于您的信息安全,您与我们同样负有重要责任。您应妥善保管您的个人信息,例如您的银行账户信息、身份验证信息(如用户名、密码及其他动态口令、验证码等),包括与之相关或可能记录该等信息的文件、设备或其他介质,并确保只在安全的环境中使用该等信息及相关文件、设备或其他介质。在任何时候,您均不应向任何他人透露或允许任何他人使用该等信息或相关文件、设备或其他介质。如您认为您的个人信息及/或相关文件、设备或其他介质已经泄露、遗失或被窃,并可能因此影响您安全使用我行星展企业网银 App 服务,您有责任立即通知我们以便采取适当措施防止损失扩大。
  5. 若不幸发生个人信息安全事件,我们会启动应急预案,采取相应的处置和补救措施,防止事件升 级、损失扩大。信息安全事件可能给您的合法权益造成严重损害的,我们将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降 低风险的建议、适用的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信、推送通知或其他合适的方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告等警示信息。而且,我们将按照法律法规和监管机构的要求,报告个人信息安全事件及其处置情况。

二、我们收集何种个人信息
为了向您提供星展企业银行 App 应用程序服务并确保其安全,您需要向我们提供或允许我们为下述目的或业务功能向您或您同意的第三方收集相应的必要信息:

  1. 当您开通我行企业手机银行服务时,我们会收集您的企业名称、手机号码、邮箱地址,收集这些信息 是为了帮助您完成开通,保护您企业手机银行账号的安全。手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为 了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。
  2. 当您使用我行企业手机银行服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行以及保障您的账号安全,我们会收集您的如下日志信息:
    设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录 IP 地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、 操作日志、服务日志信息。
  3. 当您使用企业手机银行转账汇款功能时,您需要提供收款方的用户名、银行卡卡号/账号、开户银行、资金用途信息,并可能需要提供您的用户名、手机号码信息,以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外,我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
  4. 当您完成企业手机银行登录后,系统会提示您进行手机设备的绑定,该过程会收集您的唯一设备标识符,如您拒绝提供该信息,将无法完成上述绑定操作。
  5. 当您使用我行企业手机银行服务时,在以下情形中,您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息:
    (1)  相机(摄像头),主要用于扫码支付(中国地区暂不支持),拒绝授权后,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用手机银行的其他功能
    (2)  网络通讯,用于与服务端进行通讯。拒绝授权后,手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括 IP、端口信息
    (3)设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志。为了更好的为您服务,并且支持您的日常操作,我们将收集前述设备,网络信息及相关日志信息来应对可能出现的系统,服务,网络问题。

    上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机(摄像头)、网络通讯,设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。 请您注意,您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我行将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
    如在上述情形之外收集或使用您的信息,我们会事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

  6. 您使用我们提供的服务时,我们系统可能通过 SDK 或其他方式自动采集以下信息:
    (1)  我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称 “SDK”)来为您提供服相关信息仅保留在我行内部,不会被第三方服务商获取。
    (2)  在某些特定使用场景下,由第三方服务商通过软件服务工具包(简称“SDK”)直接采集必要信 息以完成服务。
    (3)  星展银行企业网银 APP 涉及用户信息使用的 SDK 相关情况逐项列举:

在法律法规允许的范围内,我们可能会在以下情形中收集、使用您的个人信息而无需征得您的同意:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
  6. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
  8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
  10. 法律法规规定的其他情形。

三、我们如何存储您的个人信息
当我们收集或处理您的信息时,我们将遵守中华人民共和国关于数据存储的法律法规要求,将在中国境内提供服务过程中收集和产生的个人信息存储在中国境内。我们将依据法律法规、监管规定、档案、会计、审计、报告要求以及本政策所述之目的、用途,将您的信息保存至满足信息收集目的、用途所需的最短保存时间。
在相应保留期结束后,我们会将相关信息进行销毁、删除或匿名化处理,但我们依据法律法规、监管规定、档案、会计、审计、报告要求,您与我们之间的特别约定,或为了清理您与我们之间的债权债务关系,向您、监管机构及其他有关机关提供记录查询,而需要继续保留的信息除外。

四、我们如何使用、披露您的个人信息
(一) 我们会在下列情形中使用您的信息:

  1. 为实现本政策上述第二条“我们如何收集您的个人信息”中所述之目的和功能,与您进行联络, 审批、处理、执行您的业务申请或交易指令;
  2. 为了保障金融服务的安全、稳定,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防 或禁止非法或违规活动、控制或降低风险、存档和备份用途;
  3. 根据法律法规或监管要求向相关监管机构或其他有权机关进行报告;
  4. 维护和改进电子银行渠道业务功能,开发新的业务功能(如新业务功能使用您的个人信息超出您 已同意的范围,我们将在使用前另行征得您的同意);
  5. 根据您的授权,用于本行其他产品/服务营销推广,向您推荐您可能感兴趣的产品或服务;
  6. 对我们的业务、产品、服务或功能使用情况进行统计分析,并可能会与公众或第三方共享这些统 计信息,以展示相关业务、产品、服务或功能的整体趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识 别信息;
  7. 解决投诉、索赔或争议或进行相关调查。

本政策前述有关信息收集、使用的内容不影响我们按照您与我们另行特别约定的用途使用您的信息。若我们要将您的个人信息用于本政策载明或您与我们另行约定的收集、使用范围、用途以外的其他用途,我们须在使用前再次征得您的同意。

(二) 本行对您的个人信息的披露和共享
1. 委托处理、共享
为本政策上述所列之目的与用途,在必要且采取相应的保护措施的前提下,本行会在保密的基础上把您的个人信息部分或全部提供、披露给下列接收者(接收者亦可为上述目的和用途之需要,使用、处理及披露该等信息,但需依据适用的法律法规或根据我们的要求采取相应的保护措施):

  1. 星展集团成员;
  2. 星展集团的相关承包商、分包商、代理人、服务或产品供应商、许可方、专业顾问、业务合作方或星展集团的关联人(包括其雇员、董事及职员);
  3. 本行或星展集团成员的监管机构或其他权力机关,或监管机构或其他权力机关指定的机构或人士;
  4. 经您授权或代表您行事的任何人,收款人、受益人、账户代名人、中间行、往来及代理行(例如 CHAPS,BACS 及 SWIFT 系统中的往来及代理行)、清算所、清算或结算系统、市场交易对手、上游预扣税代理人、掉期或交易登记机构、证券交易所、您拥有证券权益的公司(如该等证券由本行为您持有),或向您作出任何付款的人士;
  5. 就您接受的本行任何产品与服务、在本行办理的任何业务或与本行进行的任何交易,享有权利 或负有义务,获得利益或承担风险的任何人士或相关方(例如为您在本行的债务提供或拟提供任何 抵押或其他担保的人士);
  6. 其他金融机构、行业协会、银行卡组织、信用评级机构、征信机构(包括但不限于中国人民银行金融信用信息基础数据库)和信息服务提供商;
  7. 通过本行向您提供资产管理服务的第三方资产管理人;
  8. 任何由本行向其提供介绍、代理或居间的第三方;
  9. 与本行的任何业务/资产转让、重组、处置(包括资产证券化)、合并、分立或收购有关的任何一方;
  10. 本行或任何星展集团成员就所列之目的与用途有义务或必须向其作出披露的任何人士。
  11. 规范本行与您之间关系的协议及/或条款和条件中列明的其他相关第三方。
    当且仅当前述接收者涉及境外机构/人士时,且传输个人信息不违反相关法律法规前提下,才会发 生个人信息的跨境传输,包括传输至境外或受到来自于境外的访问。
    无论是在境内或境外处理个人信息,根据适用的个人信息或数据保护法律,您的个人信息将受到本行、星展集团成员以及第三方均需遵守的保密及安全规范的保护。

(三)转让
除非获得您的明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人,但在涉及我们的 业务/资产转让、重组、处置(包括资产证券化)、合并、分立、收购时需要转让的除外。如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织或人士继续接受本政策的约束,如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织或人士重新征求您的明示同意。

(四)公开披露

  1. 除非获得您的明确同意,我们不会对外公开披露您的个人信息。如须披露,我们会向您告知公开 披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
  2. 请您理解,在法律、法律程序、诉讼程序或政府主管部门强制性要求的情况下,我行可能会公开 披露您的个人信息。

五、为营销目的使用个人信息
只有在取得您的事先同意并且之后没有收到您撤销前述同意的要求的前提下,本行才会直接向您发 送电子营销信息,包括您可能感兴趣的或者您有资格享受的特殊优惠、促销、活动等。此类营销信 息可能会以各种形式发送给您,包括但不限于社交媒体(如微信推送),电子邮件、直邮信函、短信息、电话、传真和其他移动通讯服务APP本身并不会收集任何个人信息用于营销信息的推送。在向您发送营销信息的时候,本行会遵守所有适用的个人信 息保护和隐私保护法律法规。
如您不希望我们为了营销目的使用您的个人信息,您有权通知我们行使您的选择权,拒绝接收此类 营销信息。如果您选择拒绝接收营销信息,请拨打本行热线电话 4008208988,我们将在收到您的要求后尽快(通常不应迟于收到您的要求后 30 天)采取相应措施,以确保不会再向您发送营销信息。

六、我们如何使用 Cookies 和相关技术
本行的应用程序(“应用程序”)使用 Cookies。Cookie 是您访问网站或使用应用程序时放置在您的计算机或移动设备上的小型文本文件。Cookies 收集有关用户及其访问网站或使用应用程序的信息,例如他们的互联网协议(IP)地址,他们如何到达网站(例如,通过搜索引擎或来自其他网 站的链接 )以及他们如何在网站或应用程序内导航。我们使用 Cookie 和其他技术来促进您的互联 网会话和使用我们的应用程序,根据您的首选设置提供产品和/或服务,跟踪我们的网站和应用程序的使用,并汇编在我们的网站和/或应用程序上进行的活动的统计数据。
像素标记(也称为网络信标)是放置在我们网站的某些页面上但不在您的计算机上的不可见标记。
像素标记通常与 Cookie 结合使用,用于监控访问网站的用户的行为。
您可以将网络浏览器设置为阻止 Cookie,从而禁用像素标记来监控您的网站访问。您还可以删除 从您的计算机或移动设备存储的 Cookie。但是,如果您阻止 Cookie 和像素标记,您可能无法使 用我们网站的某些功能和特性。
此外,本行的应用程序亦可能会使用第三方公司来调查网站和/或应用程序流量和于本网站和/或应 用程序上的其他活动。此类公司可能会使用 web beacons 及 Cookies 等技术,以搜集更多关于本 行网站和/或应用程序访客的资料(例如用户分布及行为和使用模式)及提高本行市场推广效率。
此类公司将收集的资料综合后提供予本行,本行不会向此类公司提供或从此类公司得到可辨别您的身份的个人资料。如您想禁用与该等技术有关的 Cookies,可更改您的浏览器和/或应用程序的设置。然而,更改后您可能无法进入网站和/或应用程序的某些部分。

七、您的个人信息相关权利

  1. 您有权要求我们按照法律法规及本政策的规定,保障您的个人信息安全。
  2. 您有权向本行查询本行是否持有您的个人信息及查阅您提供给本行的您的个人信息副本。如有相关需求,请联系我行企业服务一线通,详细联系方式请参见下方第10项。
  3. 您有权向本行查明本行对于个人信息和隐私保护的政策。当您对本政策存在疑问时,您有权要求 我们向您说明、解释,以帮助您进一步了解我们有关个人信息及隐私保护的做法和可能的后果,以及您根据本政策享有的有关个人信息及隐私的权益。
  4. 您有权也有义务及时更新您在本行的个人信息,以确保相关信息是准确和最新的您有权要求本 行为您更新个人信息提供便利,有权要求本行更正任何有关您的不准确的信息。
  5. 在与个人信贷有关的情况下,您有权要求获知本行向征信机构披露的您的个人信息,以便于您向有关征信机构提出查阅和更正信息的要求。
  6. 本行保留就处理您的信息查阅或更正要求收取合理费用的权利,收费的金额取决于您提出的要求的性质和复杂程度。
  7. 您有权就本行有关个人信息和隐私保护的做法进行监督或提出建议,并就本行或本行员工的任何侵害您的个人信息和隐私权益的行为提出投诉或依法求偿。
  8. 本政策不会限制您作为个人信息主体根据中国法律所享有的权利。
  9. 您有权要求我们根据法律法规、本政策及您与我们之间的约定,删除或以其他方式妥善处理超过保留期的您的个人信息。
  10. 您可以通过网上银行个人档案模块更改您的预留手机和邮箱信息,如您需要修改或者删除其他个人信息请致电我们的企业客户一线通热线,我们将于十五个工作日内妥善安排并回复您相关进度。
    电话 : 400 821 8881 (中国用户)          
    (+86 021) 2061 0870 (海外用户)          
    (9:00 - 18:00, 周一至周五,公共假期除外 )
    邮箱 : [email protected]
  11. 撤回您的授权。您可以通过手机系统设置随时停止对于我行 APP的授权。通过手机设置菜单->应用与服务->应用管理->星展 IDEAL APP->权限选项 可以随时查看并停止相关手机权限授权。同时,您也可以通过莅临我行柜台提交申请的方式撤回您的授权。请注意,您撤回同意的决定并不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。
  12. 您有权选择卸载星展企业网银 App 相关应用程序。请您注意,如果您为我行电子银行注册用户,卸载相关应用程序并不等同于注销您的电子银行账户。您有权注销您的电子银行账户(关闭银行账户或停止银行账户的电子银行服务,出于银行账户安全考虑,请您亲临本行分支行营业网点办理此项业务)。您注销本行的电子银行账户后,我们将不再收集您的相应的信息,并将根据法律法规、本政策及您与我们之间的约定删除您的相关个人信息或做匿名化处理,但我们依据法律法规、监管规定、档案、会计、审计、报告要求、您与我们之间的特别约定,或为了清理您与本行之间的债权债务关系,向您、监管机构及其他有关机关提供记录查询,而继续保留的信息除外,在此情况外,我们不会再将信息用于日常业务活动中。我们将在收到您的相关注销需求后的15个工作日内完成相关注销工作并向您公布相关进度。

八、我们如何处理及保护未成年人的个人信息

  1. 未成年人使用本行服务,必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。本行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
  2. 我们特别重视对未成年人个人信息的保护。我们无意收集任何未成年人的个人信息,除非已经获得该未成年人的父母或监护人的同意,且为向该未成年人提供相关产品或服务所需,包括但不限于关联交易管理可能涉及未成年人信息或客户提供财产担保为成年人与未成年共有等情形。
  3. 若您是18周岁以下的未成年人,建议您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人的同意后再提交您的个人信息,同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用本行的任何产品和服务。如您的父母或监护人不同意您提交您的个人信息或不同意您使用本行的任何产品和服务,请您立即终止提交信息或终止使用本行的产品和服务,并尽快将此情况通知我们,以便我们采取相应的措施。
  4. 若您是18周岁以下的未成年人,对于经过您的父母或监护人同意而收集的您的个人信息,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者为保护您的权益所必要的情况下使用、披露此信息。
  5. 如您为14周岁以下的儿童,您应当在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们提供的服务或向本行和第三方提供您的信息。我们只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意的情况下按照《儿童个人信息网络保护规定》规定处理14周岁以下的儿童的个人信息。如您的父母或监护人不同意您按照本政策使用本行的服务或向本行提供信息,请您立即终止使用本行的服务并及时通知本行,以便本行采取相应的措施。
  6. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者监护人同意的情况下处理未成年人的个人信息,我们会设法尽快删除该等个人信息。

九、本政策的修改和更新

  1. 本行可以不时地修订本政策,以确保其符合对您的个人信息的使用方式的发展变化或者适用的法 律法规的变化。我们会在本行相关网页和/或相关应用程序中以公告方式发布对本政策所做的变更 或更新后的政策,公布后即生效,并取代此前相关内容。本政策的变更不会限制或削减您作为个人 信息主体根据中国法律享有的权利。您与本行之间的所有沟通、交易均应适用届时有效的本政策的最新版本。
  2. 我们会在本行 App 应用程序相关页面以推送通知、弹窗提示、公告等方式发布对本政策所做的变更或更新后的政策。
  3. 您可以在星展企业网银 App 应用程序的“公告-个人信息及隐私保护政策”查看本政策。
  4. 您可以在星展企业网银 App 应用程序的“隐私政策”查看本政策。

十、如何联系我行
如您有任何疑问、意见或建议或需要对个人信息进行投诉,举报等,请联系星展银行企业客户服务中心:
公司名称:星展银行(中国)有限公司
注册地址:中国(上海)自由贸易试验区陆家嘴环路1318号1301-1308、1501、1602、1701、1801 单元

电话 : 400 821 8881 (中国用户)
(+86 021) 2061 0870 (海外用户)
(9:00 - 18:00, 周一至周五,公共假期除外 )
邮箱 : [email protected]

我行会及时处理您的意见、建议及相关问题,一般情况下,我行将在收到您的要求后 15 个工作日或法律法规规定的更短期限(如适用)内给予答复。
尽管有上述约定,对非法、违规、无端重复、超出合理限度或者技术上不切实际的要求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们也可能无法响应您的请求:
(1)与本行履行法律法规规定的义务相关的;
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(5)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;
(7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(8)涉及商业秘密的。

如果您对我们的回复,处理仍存疑虑,尤其您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以通过向上海银行业保险业纠纷调解中心,上海市金融消费纠纷调解中心寻求解决方案。

十一、其他

  1. 如您向本行提供其他人士的个人信息,您应确保该人士知悉并同意本政策,并应特别告知该人士 本行将如何使用其信息。你可提醒该人士事先阅读本政策,也可以向该人士提供本政策的副本。
  2. 本行的网站/在线服务平台上可能会包含向并非由本行运营的其他网站/在线服务平台的链接。当 您访问这些第三方的网站/在线服务平台时,应适用第三方网站/在线服务平台上的隐私权政策,特此提请您注意阅读第三方网站/在线服务平台上的隐私权政策。
  3. 如果本政策的中英文版本之间有不一致之处,以中文本为准。
  4. 重要提示:请您在申请或使用本行的电子银行服务使用星展企业网银 App 应用程序之前,务必仔细阅读本政策。您应理解并同意本行按照本政策上述条款收集、核验、存储、使用、处理、披露、保护您的个人信息。
  5. 如果您对您的个人信息收集,使用,安全等方面有异议或者需要进行相关咨询及投诉,请联系我行企业银行一线通服务热线,我们将在 15个工作日妥善安排并进行回复。