联系我们

请告知我们您的具体需求,以便我们为您提供更精准的服务,我们将于三个工作天内与您联络。

generic

contact-us.page

您的资料

Choose an Option
星展银行(中国)重视保护您的个人隐私,除另有规定外,我们将不会与他人分享您的电子邮箱地址,且不会向您发送任何不相关邮件。
Choose an Option

我们可能会依据您在此表留下的资料,不定期寄送星展银行最新消息或产品/服务相关的电子邮件给您。您可以在信箱中选择退订这些邮件。

我已阅读过并已了解上述条款内容,并接受所有星展银行个人信息及隐私保护政策有关个人资料收集、使用等规定事项 条款和条件 和 个人信息及隐私保护政策。

对公业务客户服务及投诉

 

受理投诉机构

  • 我行各分支行均设有投诉处理主任,专门受理并处理客户投诉。

投诉流程

  • 我行将于接获投诉后3个工作日内由专人联系投诉客户,告知客户投诉受理情况;
  • 原则上我行将于接获投诉后15日内进一步答复投诉客户,告知调查结果及解决方案;
  • 如投诉情况特别复杂或有其它特殊情况,我行将在告知客户的前提下延长答复时限至最长60日;
  • 对于经投诉处理部门调查处理未能最终解决的投诉,会将客户意见及反馈向总行投诉管理部门上报,由总行投诉管理部门协调各相关部门进行调查并提供解决方案,直至与客户完成协商,解决投诉。

“星展企业一线通”服务及投诉热线

400 821 8881

热线服务时间

周一至周五 9am – 6pm

“星展企业一线通”电子邮箱

[email protected]

邮寄地址

深圳市南山区粤海街道海珠社区科苑南路2666号中国华润大厦35层01-05单元、06A单元 星展银行(中国)有限公司   â€œæ˜Ÿå±•企业一线通”收