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星展一向关注客户的需要，所以我们致力于加强安全措施，全面保障您所有星展网上银行及移动版网上银行的交易。现在，星展中国向您保证，我们将定期根据行业标准对星展网上银行及移动版网上银行进行安全性评估，标准不低于《JR-T 0068-2020网上银行系统信息安全通用规范》和《JR-T 0092-2019移动金融客户端应用软件安全管理规范》。您在我行的电子银行交易将更安全稳妥。当不幸遇上未经授权的电子银行交易，我们会根据包括但不限于我行的《个人电子银行服务条款及细则》在内的电子交易安全保障*的所有适用条款及条件向您赔偿相应的金额。

当您启动安全密码器进入星展网上银行或星展移动版网上银行，您便自动享有电子交易安全保障。在我们提供先进的网上安全保障措施的同时，您亦有责任安全地使用网上银行，并采用适当安全防范措施，以避免您的账户未经您的授权被他人使用。

若您已采取包括但不限于下列措施在内的足够的网上安全保障措施，您可享受我行的电子交易安全保障：

• 您通过本行的官方网站 (www.dbs.com.cn) 进入星展网上银行服务。
• 您通过指定的手机应用登录星展移动版网上银行服务。
• 您沒有向任何人士泄露您的安全密码 (包括用户名称、密码、安全密码、一次性动态码或其他安全密码)。
• 您已妥善保管安全密码器及使用可以接收一次性安全密码的手机。
• 您未使用账户整合服务 (即由其他公司提供的服务，让客户可以在一个网站查阅其所有银行的户口资料) 或类似服务。
• 请时刻依照我们建议的安全保障措施操作您的账户，以及遵循星展网上银行及星展移动版网上银行所适用的条款及细则中的义务。
• 您需要定期检查您的交易记录，如发现任何错误或误差，请于收到有关结单后90日内通知本行。
• 当您发现有任何安全异常，请立即致电客户服务热线4008208988。
• 在您通知我们有关任何安全异常后，请与我们保持联络并提供所需资料 (包括跟有关机构合作)。

受保障的金额只限于使用非法手段从您账户中提取的款项。此保障并不包括其他损失，例如间接、从属性或特殊的损失，以及损害赔偿、费用、法律费用或机会的损失。

此保障不适用于您已知悉并且同意进行的交易，也不适用于您本人单独或与他人合谋作出的欺诈、不诚实或违法的交易。

我们会在收到您的通知后展开调查，并且会在三十个工作日内给您回复。因索赔的复杂性，部分情況我行可能需要更多时间调查，但我们会尽快通知您。

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