数字包容性：弥合数字时代的差距

数字包容确保每个人都能平等地访问通信和信息技术，以及使用这些工具所带来的机遇。

自新冠疫情爆发以来，数字化已成为东南亚经济增长的关键驱动因素。当国家关闭边境时， 从小到大的企业加速了他们的数字化步伐，以保持客户的关注。根据谷歌、 淡马锡和贝恩公司2020年的一份报告，2020年，该地区的电子商务增长了63%。 该研究还预测，到2025年，该地区的互联网经济价值预计将超过3000亿美元。

尽管东南亚拥有世界上第三多的互联网用户，但根据《2021年的东盟数字一体化指数报告》， 数字鸿沟存在于较不发达国家之间。该研究还指出，这种鸿沟在农村和低收入社区尤为明显， 那些人在数据保护、网络安全和电子支付等方面缺乏良好的技能。这可能加深社区内已经存在的不平等， 如社会排斥、经济劣势、易受欺诈等。

具有良好互联网访问的社区可以及时了解本地社区和全球事务。例如，在新冠封锁期间， 有网络的人可以获取最新的健康规程消息，向国外的家人和朋友汇款，并在家中舒适地工作。

更好地使用互联网服务也可以带来更多的工作机会，因为个人可以在日益数字化的经济中提高技能， 发展紧缺技能。。例如，得到新加坡星展银行基金会支持的社会企业 Komerce 为来自印度尼西亚农村的青年提供数字素养和电子商务培训，帮助他们实现社会流动性

虽然新加坡在数字包容方面处于领先地位，但在不同年龄和收入群体之间仍存在差距， 特别是在数字技能和技术使用方面。

然而，根据罗兰贝格 2021 年的一项研究，新加坡在社会某些群体的数字包容努力仍有待填补的差距。 例如，互联网设备对残障人士不够友好，可能延迟他们对数字支付和在线服务的采用。与此同时， 老年人和文化水平较低的小贩由于对技术系统缺乏信心而不愿采用数字支付。

为了推进新加坡的数字包容努力，研究建议公共和私人部门投资数字素养课程的公共空间， 并为不同需求设计定制的数字素养课程。

2022年，星展银行与新加坡信息通信媒体发展局 (IMDA) 开展战略合作，支持国家数字生活运动， 并在新加坡加强数字包容。

这项合作建立在星展银行在银行分支机构帮助客户培养数字习惯和为特殊教育学生、 小贩和低收入老年人等边缘化社区准备数字未来方面的专业知识和持续努力之上。

星展银行正在提供多方面的支持：

1. 向数字生活基金捐赠了100万新加坡元，该基金为新加坡的个人和非营利组织提供资金，推动数字包容项目和活动。
2. 动员至少2,500名员工，得到社区合作伙伴的支持，在全岛范围内举办数字工作坊 - 包括星展银行和POSB分支机构 - 帮助参与者了解数字银行和电子支付，以及学会如何识别和避免诈骗。

具有良好互联网访问的社区可以及时了解本地社区和全球事务。例如，在新冠封锁期间， 有网络的人可以获取最新的健康规程消息，向国外的家人和朋友汇款，并在家中舒适地工作。

更好地使用互联网服务也可以带来更多的工作机会，因为个人可以在日益数字化的经济中提高技能， 发展紧缺技能。。例如，得到新加坡星展银行基金会支持的社会企业 Komerce 为来自印度尼西亚农村的青年提供数字素养和电子商务培训，帮助他们实现社会流动性

对于星展NEX分支机构的高级财富规划经理Clement Lim来说， 指导老年人如何在工作时间和工作之后使用政府电子服务和星展Paylah！ 这样的移动应用程序是他工作中最令人满足的部分之一。

这位29岁的经理还自愿在周末参加星展银行/POSB组织的工作坊， 为新加坡各地的老年人教授数字素养技能。