个人住房按揭贷款

贷后常见问题

如何办理提前还款?
根据合同约定,借款人需提前一个月递交提前还款申请。请借款人亲临网点签署提前还款申请表办理提前还款业务。
贷款发放不到半年,可以提前还款吗?
可以办理。
但根据目前合同约定,个人住房按揭贷款业务放款不满一年的,客户需支付一定金额的提前还款补偿金。具体情况参考抵押贷款合同。
申请全额提前还款,多久可以拿到抵押证?
住房按揭贷款结清后三个工作日后的周二或周四,客户可以到相关星展银行分行网点领取抵押证及贷款结清证明等文件,客户可自行前往相关房地产管理部门办理抵押权注销手续。
可以由代理人办理提前还款吗?
可以。
客户可以委托第三方办理提前还款事宜,但须提供经公证机关公证(如为外国人,还须经相关中国驻外使领馆认证)的授权委托书。
如何取得去年还款记录?
已经开通网银的客户可以通过网银查询贷款账户项下的历史还款记录。
如需要纸质还款记录,借款人需亲临网点提交申请,银行将在制作完成纸质还款记录后以邮寄方式提供予客户。
如明天为还款日,今天下午4:00后才由网银转账支付还款额,是否为逾期还款,会产生罚息吗?
一般情况下,每日下午4:00后网银转账款项,将于次个工作日到账。如还款额于还款日当天到账,不发生逾期情况,不会产生罚息。银行提醒客户请确保于还款日在还款账户中保留足额存款以供还款。
未按时缴纳每期还款会对客户的人民银行征信报告有影响吗?
依据相关法律法规,如客户未按时缴纳每期还款,银行应登录人民银行征信系统录入相关不良信息。人民银行征信报告是每个公民重要的个人信用记录,不良信用记录可能会影响客户今后在银行申请办理相关业务,还可能对客户有其他重要影响。所以请客户一定要准时还款,保持良好信用记录。
银行暂为保管的抵押房产的房产证,客户能否要求银行邮寄该房产证?
不能。
房产证是房屋权属的重要凭证,为避免邮寄遗失,抵押人必须至银行指定地点亲自申领。

个人征信异议相关问题

什么是征信异议?

答:根据《征信业管理条例》第二十五条,信息主体认为信息存在错误、遗漏的,有权向征信机构或者信息提供者提出异议。

如果您个人信用报告上的信息是与星展银行的贷款有关,且存在错误、遗漏的,您可以向星展银行或人民银行征信中心提出异议,且征信异议办理不收费。

向星展银行提出个人征信异议申请需要什么资料?

答:个人向星展银行分支机构提出异议申请,须填写个人征信异议申请表(请见附件,请注意必须填写附表答复方式,建议优先选择邮件答复),并提供本人有效身份证件及复印件。委托代理人提出异议申请的,须提供委托人和代理人的有效身份证件及复印件、授权委托书。

如果是提出更正信息的,需要提供对应的支持文件。

如何向星展银行递交个人征信异议申请?

答:根据贷款种类进行如下申请:

1).  住房按揭贷款客户

携带个人身份证件,到我行任意一个支行网点,填写异议申请表并递交申请。如有疑问,可先向我行客户经理咨询了解。

2). 线上个人信用消费贷款,可选择如下任一方式提交申请。请保持在贷款平台方登记的手机号码畅通,我行异议处理人员会通过此电话向您核实信息或者补充文件资料。

  1. 按问答2中要求填写好附件资料后,直接将全部申请资料拍照后发送邮件到邮箱[email protected]
  2. 携带个人身份证件,到我行任意一个支行网点,填写异议申请表并递交申请。
向星展银行递交了个人征信异议申请后,多久可以获知审核结果?

答:当我行异议处理相关人员收到您的个人征信异议申请后,通常会在5个工作日内进行异议标注、核查、批复等处理程序,并按个人征信异议申请书附表上选择的答复方式回复您审核结果。

市场上有自称可以帮助征信信息有不良信息的个人,提供“铲白”“修复”“洗白”征信记录的服务。存在这种合法服务吗?

答:征信并不存在所谓“铲白”“修复”“洗白”的概念,所有声称合法的、收费的“征信修复”都是骗局。

随着征信报告在日常生活中的广泛使用,针对部分信息主体急于消除不良征信记录的心理,市场上出现了多种打着“征信修复"“征信洗白"旗号的虚假宣传和诈骗套路,目的是骗取个人资产和个人信息。下面是一些常见的“征信修复”套路,请您注意甄别。

(一)  代理维权藏陷阱,诈骗跑路要警醒

这类骗局利用公众急于消除不良信用记录的迫切心理以及对“征信修复”概念的误解,以“征信修复、洗白、铲单”“代理、咨询”等名义发布广告、办理业务,教唆信息主体用“非恶意逾期”“不可抗力”等理由或伪造证据材料进行投诉,借机收取高额代理费用。通常不良信息修改失败后不予退款或直接失联。

(二)  培训加盟玩花样,伪造证据骗银行

这类骗局以征信市场需求量大、有前景为由,谎称教授“征信修复”技巧开办培训班,通过招收学员、加盟代理等形式,广泛发展下线,实则为骗取加盟代理费。所谓培训的核心内容就是教人通过伪造证据欺骗金融机构,试图达到删除逾期记录的目的。

(三)  修复不成信息露,财信两失让人愁

这类骗局在办理“征信修复”过程中,要求信息主体提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感信息,不法分子通过泄露、买卖个人信息从中渔利,导致个人信息被非法使用,危害信息主体人身及财产安全。

征信上的不良记录会保留多久?如果我的已成事实的不良信息是有原因的,并非故意造成,我可以怎么让他人知道?

答:根据《征信业管理条例》第十六条,“征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或者事件终止之日起为5年;超过5年的,应当予以删除。在不良信息保存期限内,信息主体可以对不良信息作出说明,征信机构应当予以记载。”如逾期贷款自逾期金额清偿之日起5年,征信机构将会删除此不良记录。如果您认为自己的不良信息是有原因的需要做说明,可以向征信机构提出,征信机构将会予以记载。