星展银行个人在线服务

进入微信公众号“星展银行个人在线服务”,如下三步即可轻松完成II类户开立:

  1. 填写个人信息
  2. 设置登录密码
  3. 绑定银行卡
  • 搜索微信公众号“星展银行个人在线服务”
  • 或者,扫描下方二维码
    QRcode

功能支持

查询(7 x 24小时):

  • 星展银行直销银行电子账户余额
  • 星展银行直销银行电子账户交易历史
  • 星展银行I类户信息(仅适用于已在星展银行个人网点开立I类户的客户)

资金转账(7 x 24小时):

  • 绑定卡向II类户转账(充值)
  • II类户向绑定卡转账(提现)
  • II类户向星展银行I类户转账(仅适用于已在星展银行个人网点开立I类户的客户)

投资(7 x 24小时):

  • 星E宝(博时货币基金)(星展代销)

本人名下外币交易:
(仅适用于已在星展银行个人网点开立人民币一类户的客户)

  • 外币定存提前支取(7 x 24小时)

账户管理:(7 x 24小时)

  • 在线预约(适用于约见前往星展个人银行网点开立人民币I类户)
  • 登录密码修改与重置
  • 交易密码修改与重置
  • 更换绑定卡

如何申请

  • 方法一:搜索微信公众号“星展银行个人在线服务”,关注公众号
    如何申请1
    如何申请2
  • 方法二:扫描下方二维码关注公众号
    QRcode

常见问题

Q1:什么是I类户、II类户?

根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》的规定,通过柜台或者现场等渠道受理的,经规定认可的存款人身份校验方式,校验客户身份后,开立的账户为I类户,I类户的功能主要包括:存款、购买投资理财等金融产品、转账、消费、支取现金等。

通过电子等渠道受理,并绑定了开户申请人的同名I类户的,开立的账户为II类户。II类户的功能主要包括:存款、购买投资理财等金融产品、向绑定卡转账、限定金额的消费支付。

Q2:如何申请星展直销银行账户?

进入微信公众号“星展银行个人在线服务”,然后点击账户->注册/开户菜单注册开户,或者点击登录页面的新会员立即开户,轻松如下三步即可完成开户:填写个人信息,设置登录密码,绑定银行卡。

Q3:开户失败了,我该怎么办?

您如果遇到开户失败,请核实是否由于如下原因导致:

  • 中国居民身份证号码错误
  • 身份证号码和身份证不符
  • 姓名和身份证姓名不符
  • 您未满18周岁
  • 您已超过60周岁
  • 身份证已过期
  • 正在办理身份证更换以及正在办理户口迁移
  • 您的注册用户名手机号已被注册
  • 网络不稳定
  • 相关系统正进行日常维护

以上原因均可能导致开户失败,请您确认以上信息无误后,重新尝试开户

Q4:绑定银行卡为何失败?我该怎么办?

您如果遇到绑卡失败,请核实是否由于如下原因导致:

  • 绑定卡不是借记卡
  • 借记卡号输入错误
  • 绑定卡状态不正常,或不是开户本人借记卡
  • 手机号与发卡行预留的手机号不一致
  • 网络不稳定
  • 系统正进行日常维护

以上原因均可能导致开户失败,请您确认以上信息无误后,重新尝试开户,仍有疑问请致电DBS客户服务4008208988。

Q5:交易密码错误次数过多,账号被锁定,我该怎么办?

如果您输入交易密码错误超过最大次数5次,当天所有交易密码验证会失败。系统会在下一自然日自动解锁或者您可以使用忘记交易密码功能进行重置并解锁。

Q6:登录密码错误次数过多,账号被锁定,我该怎么办?

如果您输入登录密码错误超过最大次数5次,当天您无法登录星展银行个人在线服务微信平台。系统会在下一自然日自动解锁,或者您可以立即使用忘记密码功能进行重置并解锁。

Q7:什么是七日年化收益率?

七日年化收益率是货币基金最近7日的平均年化收益率。它是一个年化了的收益指标,大概估算该货币基金年收益率。

Q8:我的身份证即将过期或已经过期,需要重新上传,我该怎么办?

您可以到我的资料,点击证件上传菜单重新更新身份证。该功能目前仅开放给未前往星展个人银行网点完成面对面身份核实的客户。

了解更多

如需了解更多信息:

预约面谈 请选择适合您期望的面谈网点地点和时间。
亲临分行 请亲临您所在城市的星展银行网点咨询。

欢迎致电星展银行24小时客服专线:400 820 8988。