星展企业网银IDEAL电子令牌是一种身份验证解决方案，可轻松安全地访问网银。 通过将您的智能手机转换为令牌，无需携带实体令牌。 

您在手机上成功安装电子令牌后，只需滑动一下即可对网银登录和交易授权进行身份验证。 在启用了电子令牌的设备上使用网银移动应用，可以利用该设备的生物识别技术，随时随地进行银行业务。 

在线欺诈层出不穷，您需要更严密的在线安全系统来应对潜在的网络犯罪。 通过实施双重身份验证（2FA），如果您的用户名和密码不幸被盗，对方仍然需要通过您的个人安全令牌才能访问您的星展 IDEAL 账户。 这使罪犯犯案难上加难。 

星展 IDEAL 电子令牌适用于所有IDEAL用户。您只需下载最新版本的IDEAL移动应用程序，然后使用您的登入信息和密码登入系统。 

如您是第一次使用星展企业网银IDEAL，请先登录 IDEAL 移动应用，然后使用系统提供的电子邮件和短信验证码来启动您的IDEAL电子令牌。 

星展企业网银IDEAL移动应用程序及电子令牌只能安装在没有越狱或被破解的移动设备上。 

为了验证需要，您必须在IDEAL上登记一个有效的电子邮件地址和手机号码。 

电子令牌有以下两种使用方式： 

1. 单独使用：您可以使用电子令牌代替实体令牌。换言之，当您在电脑端使用IDEAL时，电子令牌可以用作轻松登入和授权交易的手机应用程序。 
2. 集成使用：当您在已安装电子令牌的智能设备上使用IDEAL移动应用时，无需再次输入密码即可安全地享受无缝体验。 

是，电子令牌的技术已成功通过全面的安全测试。为增强安全性，电子令牌受到生物认证技术保护，对于不支持指纹或面部辨识的设备则可以设置一个 6 位数字密码保护。每个星展 IDEAL 电子令牌只能在一部设备上使用。换言之，当您在另一部设备上启用电子令牌，原设备上的电子令牌将被解除。 

虽然电子令牌很安全，您也不应向其他人透露您的登入密码

您只需要删除并重新安装IDEAL移动应用程序，并且再次以电子邮件和短信验证码来启用您的IDEAL电子令牌。 

如果您遗失了手机，您应立即解除您的电子令牌。您只需在新的设备上下载并安装IDEAL移动应用程序，并且重新启动电子令牌，您原先的电子令牌将自动失效。此后，您只能在新设备上使用电子令牌。 

请放心，您的IDEAL账户仍然十分安全，因为电子令牌受到令牌密码的保护。此外，您必须输入您的登入信息，才可登入IDEAL网上银行。 

若您需要任何协助，请与我们联系。 

不可以。每个用户的电子令牌在任何时候都只可安装在一部设备上。 

您可在新的设备上安装IDEAL移动应用程序，然后使用您的登录信息登入网银平台。系统会提示您将电子令牌从旧设备转移到新设备上，您只须按照指示操作即可。 

当电子令牌成功转移至新的手机上，您旧的电子令牌将自动被解除。 

您应该立即终止他／她的IDEAL权限。您可以进入IDEAL网页版的客户自助管理服务页面，或提交IDEAL维护表来终止该用户权限。您也可以在处理该申请期间，先向我们要求暂停该员工的IDEAL权限。 

在此期间，您应确保该名员工执行以下几点： 

1. 在他／她的移动设备上移除IDEAL移动应用程序 
2. 不能使用在IDEAL上登记的电子邮件地址和手机号码，以防他／她在另一部设备上重新安装电子令牌 

星展企业网银IDEAL电子令牌可同时支持苹果及安卓客户端版本的手机或平板电脑，也支持最新版本的苹果及安卓客户端系统。 

您可根据银行账户开立流程或其他需要设置授权安排，但这需要您的董事会决议委任的签署人批准。 

IDEAL的用户访问及权限设置分为两类： 

1. 单一管理监控模式：交易经手人可以直接授权自己的交易。适用于小型公司，只由一人操作IDEAL。 
2. 用户权限划分模式：职责划分为交易经手人与授权人。 

只需连上互联网即可在任何地方使用IDEAL。因此，授权人只需在移动或桌面端登录IDEAL系统并授权交易（贸易批准除外）。 

星展企业网银IDEAL实施以下安全机制： 

1. 自动登出保护  当闲置超过10分钟时，IDEAL将自动终止您的连接。若您希望继续使用服务，便需重新登录IDEAL。在系统自动终止连接前两分钟，将会弹出提示通知您。 
2. 持续不断的监测  我们设有安全监测系统，以持续监察并侦测银行的网络及系统上任何可能违法的活动。此外，为确保安全措施凑效，星展会定期由内部及外聘审计师进行安全检查及审计。 
3. 双重认证  星展采用双重认证来验证试图访问您的账户的任何人的身份。所使用的两项认证为您的IDEAL登录信息和电子令牌。 
4. 用户访问及授权政策  在您初次登录 IDEAL 时，我们将根据您的指示进行以下设置。您可通过客户自助管理服务或提交IDEAL维护表来更改设置。 

1. 用户访问 
2. 授权政策 

五次无效登录尝试后，您的用户名将被锁定；而电子令牌或安全设备在输入五次无效的密码后，也将被锁定。 

如果您忘记用户名或密码，而您的账户或令牌已被锁定，您可以在IDEAL登录页面中点选“忘记登录密码／解锁账户”。此外，您公司指定的IDEAL管理员能够通过用户自助管理服务为您解锁账户或设备。